FAQ Assurance Voyage et PVT : Toutes vos questions

Questions générales sur l'assurance voyage

Suis-je obligé d'avoir une assurance voyage ?

L'assurance voyage n'est pas légalement obligatoire pour partir à l'étranger, sauf dans certains cas : visa Schengen (assurance obligatoire), Programme Vacances-Travail (exigée par les ambassades), ou pour certaines destinations spécifiques.

Même si elle n'est pas toujours imposée, elle reste fortement recommandée car les frais médicaux à l'étranger peuvent atteindre des sommes considérables.

Ma carte bancaire couvre-t-elle mes frais à l'étranger ?

Certaines cartes bancaires (Visa Premier, Mastercard Gold, etc.) incluent une assurance voyage basique. Cependant, ces garanties sont généralement insuffisantes pour un PVT :

• Plafonds souvent trop bas pour satisfaire les exigences des ambassades
• Durée limitée (souvent 90 jours maximum par voyage)
• Exclusion de nombreuses activités professionnelles

Vérifiez attentivement votre contrat bancaire avant de vous y fier.

Que faire si je tombe malade à l'étranger ?

1. Appelez immédiatement le numéro d'assistance 24h/24 figurant sur votre carte d'assuré
2. Suivez les instructions de l'assistance (hôpital recommandé, démarches à suivre)
3. Conservez tous les documents médicaux et factures
4. Déclarez le sinistre dans les délais prévus

Ne vous rendez jamais aux urgences sans avoir contacté l'assistance au préalable, sauf urgence vitale absolue.

Mon assurance couvre-t-elle le Covid-19 et les épidémies ?

La couverture varie selon les contrats et les dates de souscription. Depuis 2022, la plupart des assurances incluent les frais médicaux liés au Covid-19 (hospitalisation, soins). En revanche, l'annulation liée à une épidémie mondiale est souvent exclue ou limitée.

Questions sur l'assurance PVT

Quelle assurance choisir pour mon PVT Canada ?

Pour un PVT Canada, votre assurance doit obligatoirement :

• Couvrir l'intégralité des 12 mois
• Inclure frais médicaux, hospitalisation et rapatriement
• Être acceptée par le gouvernement canadien
• Couvrir les activités professionnelles, y compris les travaux physiques

Nous vous conseillons une formule avec au minimum 300 000 € de couverture médicale pour le Canada.

Puis-je souscrire une assurance PVT après mon départ ?

Oui, techniquement c'est possible, mais fortement déconseillé :

• Vous n'êtes pas couvert pendant le délai de carence (souvent 15 jours)
• Certaines assurances refusent les souscriptions après départ
• Vous ne pouvez pas bénéficier de la garantie annulation

Souscrivez toujours votre assurance avant votre départ.

Mon assurance PVT couvre-t-elle si je change de pays ?

Cela dépend de votre contrat. Certains contrats PVT couvrent des voyages dans des pays tiers pendant votre séjour (vacances dans un pays voisin), d'autres non. Vérifiez attentivement la zone géographique couverte.

Que se passe-t-il si je rentre plus tôt que prévu ?

La plupart des assurances PVT permettent une résiliation anticipée avec remboursement proratisé des primes non utilisées. Prévenez votre assureur rapidement et fournissez un justificatif de retour.

L'assurance PVT couvre-t-elle les accidents de travail ?

Oui, pour les formules PVT complètes. Les accidents survenant dans le cadre d'un emploi (ferme, restaurant, bureau) sont couverts. Vérifiez que votre contrat ne contient pas d'exclusion liée aux "activités professionnelles à risque".

Questions sur les prix et la souscription

Quel est le prix d'une assurance PVT ?

Le prix varie selon la destination, la durée et les garanties choisies :

• PVT Europe : entre 30€ et 60€/mois
• PVT Canada/Australie : entre 45€ et 100€/mois
• PVT Asie : entre 35€ et 80€/mois

Pour un PVT d'un an en Australie, comptez entre 540€ et 1 200€ pour une bonne couverture.

Puis-je payer mon assurance en plusieurs fois ?

Oui, la plupart des assureurs proposent un paiement mensuel, trimestriel ou annuel. Le paiement annuel est souvent plus économique (économie de 5 à 10% selon les contrats).

Comment obtenir mon attestation d'assurance pour le visa ?

Après souscription, votre attestation d'assurance vous est envoyée par email dans les 24 à 48 heures. Ce document officiel mentionne vos garanties, le pays couvert et les dates de validité — c'est le document à fournir à l'ambassade.

Puis-je modifier mes garanties en cours de contrat ?

La plupart des contrats permettent d'ajuster les garanties lors du renouvellement annuel. En cours d'année, les modifications sont plus limitées. Contactez votre assureur pour connaître les options disponibles.

Questions sur les remboursements et sinistres

Comment déclarer un sinistre ?

1. Rassemblez tous les justificatifs (factures, rapports médicaux, certificats de police)
2. Complétez le formulaire de déclaration de sinistre de votre assureur
3. Envoyez le dossier dans les délais contractuels (généralement 10 à 30 jours)
4. Suivez l'avancement de votre dossier via votre espace client

Dans quels délais suis-je remboursé ?

Les délais varient selon la complexité du sinistre :

• Urgence médicale simple : 15 à 30 jours
• Hospitalisation : 30 à 60 jours
• Rapatriement : prise en charge directe par l'assistance
• Annulation : 30 à 60 jours après dépôt du dossier complet

L'assurance prend-elle en charge directement les frais médicaux ?

Pour les hospitalisations importantes, l'assureur peut régler directement l'établissement médical sur présentation de votre garantie d'assurance. Pour les consultations légères, vous avancez les frais puis vous faites rembourser.

Renseignez-vous auprès de l'assistance avant tout acte médical programmé pour organiser une prise en charge directe.